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常见问题

发布日期2016-04-20 16:05:55 【关闭】
摘要:

问:商品签收时,应注意什么?

答:您收货时,请确保商品的质量、数量、包装、配件等是否相符后再当快递面签收。如发现外包装破损或商品不符,请在单据上注明原因,并予以拒收,同时尽快联系裕达乐购客服。签收后视为您已经认可并接受本公司商品。

 

问:裕达乐购买到的都是正品吗?

答:首先商品均采购自国外,商品来自正规渠道,品质有保障;各国完善的个人信用体系、严谨的法治环境,以及裕达乐购背后强大的律师团队,任何售假、欺诈行为都要承担严重后果。

 

问:裕达乐购销售的商品为什么这么便宜?

答:裕达乐购的商品均采购自国外正规可靠的厂商或者一级供货商,并可以保证最低价;此外,由于裕达乐购采用批量物流,每单运费成本均摊,所以商品售价低于普通海外代购。

 

问:什么叫海外直邮?

答:海外直邮,是指货物从裕达乐购海外仓直接邮递到买家手中,中间不经过任何分包、转运的手续,最大程度上避免了货物在中途被掉包、替换,确保货物品质。裕达乐购官方合作的笨鸟海淘国际物流提供了更加快捷、安全、价格实惠的海外直邮解决方案,从国外货站空运至国内,经海关清关后,由国内快递承接国内的配送任务,包裹运输状态全程可跟踪查询。

 

问:关税怎么算?

答:商品税费 =完税价格*税率;
完税价格(实际交易价格)=货物零售价格+运费+保险费
在限值以内,关税税率暂设为0%;进口环节增值税、消费税取消免征税额,暂按法定应纳税额的70%征收。
例如,如果订单中包含答商品2件,单价100元,B商品2件,单价300元。答商品参加活动优惠了30元,B商品参加活动优惠了10元,使用优惠券后答商品又优惠了10元。商品答运费4元,商品B运费6元。答商品适用税率10%B商品适用税率5%
那么,
答商品的税费=完税价格*税率=100*2+4-30-10*10%=16.4
B
商品的税费=完税价格*税率=300*2+6-10*5%=29.8
则订单需要缴纳的税费=答商品的税费+B商品的税费=16.4 + 29.8=46.2

 

问:我能退货吗?

答:签收包裹前,若您发现收到的物品受损、丢失、数量不够、物品不相符的情况,务必拒签并立即和客服联系;若签收后,7日内有退换货需求,请查阅退换货政策

 

问:我付人民币还是外币?

答:您支付时用人民币支付即可。

 

问:商品都是海外直接发过来的吗?

答:裕达乐购购买的现货商品多数是从国外直邮到您手中,但也有部分现货商品会先打包运到河南保税物流中心进行发货。

 

问:运费怎么算?

答:物流运费除偏远地区(新疆、西藏、内蒙古、宁夏、青海)外,20元封顶。

 

问:我已经支付订单了,但是系统还是显示我没有支付订单,怎么回事?

答:此情况一般是第三方支付平台未及时调取您的支付成功信息,如果您是支付宝支付时,需要您提供位交易号或者支付订单的准确时间和金额,再与我们客服取得联系,会帮您及时处理。其他问题,请详询客服。

 

问:收到商品外包装上有划痕?

答:裕达乐购所销售的商品均是从国外直接进口,商品从国外运输到国内路途遥远,难免会存在着刮擦现象,但是并不影响商品本身的品质。

 

问:收到商品外包装与网站图片不一致?

答:由于进口商品包装更新速度问题,实收货品可能存在与平台商品主图不一致的情况,敬请放心使用

 


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